Ни тура, ни денег! Ни фирмы… — Отзывы о Марс Тревел туроператор

Оплатили тур в Турцию по раннему бронированию — договор №3370-2019 от 28 декабря 2019 г. Писали заявление и требование о возврате денежных средств 27 мая 2020 г. по нашему несостоявшемуся туру не по нашей вине (пандемия COVID) в период 30.05.2020-15.06.2020. Никакой реакции не последовало, даже не смотря на то, что состоим в льготной очереди (инвалидность 2 группы!) на первоочередное получение возврата. После поездки в офис 21.10.2020г, написали повторное заявление об отказе от альтернативного равнозначного тура и выплате полной суммы стоимости тура согласно распоряжению Мишустина до конца 2020 г. По прошествии 3-х месяцев сумма выплачена не была. 29.01.2021 г. выплатили 13,5 % от стоимости тура. На этом всё: телефон офиса выключен — его затопило и он закрыт(офис), финансовый директор кормит обещаниями по телефону и сваливает на бухгалтерию, бухгалтерия просит не названивать на личный телефон. Обращаемся в следственные органы.