Отзывы о магазине Rocarus.ru

Интернет-магазин rocarus возможно и является дилером Roca (как я понимаю сейчас любой ИП может стать дилером Roca), но судя по всему занимается примитивным дропшипингом, т. е. люди просто перепродают товар сидя на телефоне дома, не видя его в глаза.

— Когда я оформил заказ на сайте, то сразу же позвонил менеджер с вопросами «Как удобней оплатить и когда оплатите». Я попросил выставить счет для начала. Еще через некоторое время позвонил другой менеджер и спросил звонил ли до него первый менеджер, и сказал (внимание!) что товар есть в наличии и завтра же будет отгружен, если я поскорее оплачу )) Почему я так подробно заостряю на этом внимание, потому что как только вы оплатите заказ, вы моментально становитесь неинтересны! Менеджер сделку совершил, остальные проблемы вы решаете сами Поехали…

— Спустя сутки после оплаты (какому-то подозрительному ИП Беликову из московской области) я не получил никакого подтверждения о том, что товар отгружен или хотя бы оплата дошла. Позвонил сам. По номеру заказа мне ответили, что деньги еще не дошли (что удивительно в наше время). Заподозрив существует ли эта контора вообще, я решил подождать еще день.

— Не дождавшись новостей, я снова перезвонил сам. Мне ответили, что деньги дошли, заказ завтра отгрузят в ТК и он уедет в мой город, трек-номер я получу по почте… Кстати, если унитаз расколется по дороге, то решать вопрос с ТК клиент будет сам — так мне ответил менеджер в чате перед заказом, когда я спрашивал у него какую упаковку лучше выбрать в калькуляторе доставки.

— Короче, ни завтра ни послезавтра я не получил трек-номер и набрал сам. На тот момент прошла уже неделя. Менеджер ответил, что заказ был несколько дней назад передан в ТК, но трек-номера он в базе не видит, видимо водитель еще не вернул накладную (теперь то я понимаю, что товара в наличии у них просто не было!)

— Потом я снова перезванивал сам несколько раз. Каждый раз трубку брал новый менеджер и, не зная историю моего предыдущего общения с другим менеджером, вникал в мою проблему заново, не понимал почему в базе отметка «груз передан перевозчику», а трек номера нет, обещал узнать трек-номер и перезвонить, далее видимо понимал, что товара нет в наличии и, чтобы не оправдываться, пропадал, так и не перезвонив!!!

— На девятый день очередной менеджер Денис, уже на спор нашел мой трек-номер и перезвонил, и лишь потому, что мой заказ отвезли в ТК только в тот день!!! Внимание, я оплатил 21 декабря, сдали в ТК только 30 декабря, а забрал из ТК только 8 января (18 дней спустя!!).

— Но самое разочарование ожидало дальше… При получении и осмотре в ТК унитаз и инсталляция пришли в брендированных коробках, а беде — в самодельной! коробке из гофрокартона (от каких-то фитингов), обмотанной скотчем, без какой-либо смягчающей прокладки, просто тяжеленное хрупкое беде лежит на дне тоненькой картонной коробки

Беде грязное, все в отпечатках пальцев и в пыли. Это даже не витринная пыль, это толстый слой черной складской пыли, видимо беде лежало просто без упаковки ооооочень долго. И есть у меня подозрения, что оно лежало среди брака, потому что уж какая-то неровная поверхность санфаянса мне показалась при первичном осмотре. Завтра еще присмотрюсь и буду писать претензию, если мне не показалось.

Надеюсь мой «реальный» отзыв раскроет вам глаза и спасет ваши деньги, время и нервы. БЕГИТЕ мимо этой конторы!

А вам, товарищи из rocarus желаю того же разочарования в бизнесе, которое постигло мой заказ.

Координаты