Долго искала компанию по строительству, чтобы заказать постройки на дачный участок (хозблок с туалетом и дровяником). И, наконец, мой выбор пал на компанию “PROбытовки”. Первые впечатления: были положительные, сотрудники – профессионалы своего дела. Принимал у меня заказ на постройку Юрий Сергеевич С..
Все было готово точно в срок (пунктуальность это очень важный пункт, который я ценю). В оговоренный для доставки и установки хозблока, день приехать должны были до 12-00. Но машины все не было, при этом никто не звонит, чтобы предупредить о том, по какой причине происходит задержка, подождав до 14-00, позвонила сама, чтобы это выяснить. В итоге машину с материалом я дождалась только в 14-50 (к водителю претензий нет). А сотрудники компании знали, что происходит задержка погрузки (не могут найти машину для доставки) и должны были понимать, что клиент волнуется.
Ну а в процессе сборки стали выявляться различные неприятные детали, например такие, как нехватка строительных материалов, отсутствие монтажной пены, для установки окна и т.д., в результате чего рабочим приходилось тратить время на поездки за стройматериалами, теряя драгоценное время и ругаясь на комплектовщиков. Кстати, монтажной пеной необходимые действия так и не были проведены (в ближайшем строймагазине ее просто не оказалось). Работу закончили только вечером следующего дня (по срокам установки вся работа, как меня заверяли занимает один полный день).
Хозблок устанавливался в ноябре 2020 года, а в декабре этого же года я обнаружила, что на стенах стали появляться вздутия, изнутри чуть меньше, а снаружи местами вплоть до того, что угловые вертикальные планки почти отвалились, под напором сильно выпирающих горизонтальных частей обшивки, по всей длине. Было видно, что есть какие-то нарушения в строительстве.
Я обратилась к сотруднику, который принимал у меня заказ, Юрию Сергеевичу С., описав ситуацию и прислала несколько фотографий, но реакции не последовало. Ждала сутки, что он ответит, но нет, пришлось, опять же звонить самой для решения проблемы. В ответ я слышала только, что во всем виноват дождь и ветер (вообще-то это уличная постройка и, на мой взгляд, должна соответствовать условиям использования в климатических условиях нашего региона), и что если бы покрасили то все было бы в порядке и вообще в договоре написано, что на вагонку снаружи гарантия не распространяется и т.д. и т.п. … Предположим (при условии деформации самих досок вагонки, но в данном случае речь шла о деформации стен)… А на внутреннюю часть?! Ведь там тоже есть такие дефекты! Ответы было очень уклончивы. Предлагала приехать и на месте оценить недостатки и решить проблему, на что тоже получила отказ. Разговор закончился ничем. Ни предложений в решении проблемы, ни извинений.
После этого мне очень хотелось обратиться к руководству компании, написав отзыв, но и тут столкнулась с проблемой: в разделе отзывов на сайте их можно только почитать (и все только положительные, как под копирку), а написать невозможно (?)! Напрашиваются выводы – компания не заинтересована в улучшении качества предоставляемых работ, им неинтересно настоящее мнение клиентов, собственно, как и сами клиенты, которые, в будущем могли бы еще обращаться к ним или рекомендовать знакомым (к сожалению, после всей этой истории, я рекомендовать уже не смогу). Возмущает нежелание сотрудников проявлять участие в решении вопросов, связанных с оказываемыми услугами (одним грубым словом – пофигизм).
В планах у меня строительство летнего домика, но теперь я точно знаю, куда обращаться не буду.
Жаль что, скорее всего, этот отзыв не будут читать владельцы компании “PROбытовки”, но я очень надеюсь, что кому-нибудь из, желающих затеяться строительством подобного рода, мой опыт поможет в принятии правильного решения.
Координаты
